1. Срок и действие гарантии
Гарантия предоставляется компьютерной лабораторией Comp Master, если иное не указано в счёте/предложении (например, гарантия импортёра/производителя). Точный срок и условия гарантии указываются в счёте на покупку и являются неотъемлемой частью данных условий
2. Что входит в гарантию
В рамках гарантии и при соблюдении нижеперечисленных условий Comp Master устраняет неисправность изделия и/или заменяет неисправный компонент по своему усмотрению на новый либо равнозначный по характеристикам или более высокий по уровню. Если ремонт или замена невозможны, возможен возврат средств по усмотрению Comp Master и в соответствии с законом
3. Данные и программное обеспечение
Гарантия не распространяется на данные, файлы и программное обеспечение. Клиент обязан заранее создать резервную копию данных перед передачей устройства на диагностику или ремонт. Comp Master не несёт ответственности за утрату или раскрытие информации, включая случаи передачи компонента третьей стороне (импортёру/производителю) для обслуживания
4. Гарантия при доставке (если товар был отправлен клиенту)
4.1 В случае гарантийной неисправности в течение 30 дней с момента получения компьютера клиентом – забор и возврат устройства в лабораторию и обратно осуществляется за счёт Comp Master
4.2 По истечении 30 дней услуги доставки, забора и возврата оплачиваются клиентом. Стоимость может изменяться в зависимости от региона, объёмного веса и тарифов транспортных компаний
5. Ответственность за повреждения при доставке
5.1 При любой доставке компьютера, включая первичную и гарантийную, Comp Master несёт ответственность за повреждения, полученные в процессе транспортировки, при условии отсутствия небрежности, неправильного использования или некачественной упаковки со стороны клиента
5.2 Если повреждение произошло из-за неправильной упаковки или несоблюдения инструкций, ответственность Comp Master не распространяется
6. Упаковка для доставки
6.1 Клиент обязан упаковать устройство безопасным способом: жёсткая коробка, защитные материалы (поролон, пузырчатая плёнка) и внутренняя фиксация
6.2 Рекомендуется сохранять оригинальную упаковку
7. Подтверждение упаковки по фото/видео
7.1 Клиент может отправить фото и/или видео внутренней и внешней упаковки для проверки
7.2 После официального подтверждения Comp Master клиент освобождается от ответственности за повреждения, связанные с упаковкой
7.3 В этом случае ответственность за повреждения при доставке несёт Comp Master при условии, что упаковка не была изменена после одобрения
8. Основные исключения из гарантии
Гарантия не действует при неправильной эксплуатации, физических повреждениях, попадании жидкости, коррозии, ударах молнии, перепадах напряжения, несанкционированном ремонте, вирусах, ошибках ПО и при неполной оплате
9. Передача устройства на проверку
Компьютер, собранный Comp Master, должен передаваться без разборки. Небрежный демонтаж может привести к отказу в гарантийном обслуживании
10. Сроки ремонта
Ориентировочный срок – до 10 рабочих дней с момента поступления в лабораторию, не включая выходные и праздники
11. Данные компании
Comp Master – Ашдод, Gei Oni 6
Телефон: 0732241747