מדיניות פרטיות באתר

(עודכן בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, בתוקף מ־14.08.2025)

1. מבוא

חנות המחשבים COMP-SHOP מזמינה את גולשי האתר https://compshop.co.il לרכוש מוצרים באמצעות החנות הווירטואלית
כתובת החנות: גיא אוני 6, אשדוד
טלפון שירות לקוחות: 073-2241747
תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין החנות ויחול על כל שימוש ורכישה באתר
החנות רשאית לעדכן את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת; האחריות לבדוק את התקנון לפני כל קנייה חלה על הלקוח
כל המחירים באתר כוללים מע״מ כחוק

2. כשרות להשתמש באתר ולבצע רכישות

רק מי שכשר לבצע פעולות משפטיות יכול להירשם ולבצע רכישות באתר
קטין רשאי לרכוש רק אם הפעולה מקובלת לגילו או בהסכמת אפוטרופוס
המשתמש חייב להיות בעל תעודת זהות ישראלית או תאגיד רשום בישראל, ובעל כתובת ותיבת דואר אלקטרוני בישראל

3. הזמנות באתר

הזמנה מתבצעת באמצעות מילוי טופס הזמנה באתר
תוקף ההזמנה מותנה בתשלום מלא ובהפקת חשבונית מס/קבלה
במקרה של טעות במחיר, מפרט, תמונה או זמינות – החנות רשאית לבטל את העסקה ולזכות את הלקוח במלוא הסכום ששולם
החיוב יתבצע רק לאחר אישור ההזמנה; אם ההזמנה לא אושרה – אין התחייבות מצד החנות
החנות שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק הזמנה לפי שיקול דעתה, לרבות מקרים של חשש להפרת החוק או אי־תשלום
המחירים והמבצעים תקפים עד תום יום העסקים שבו בוצעה ההזמנה, אלא אם צוין אחרת

4. מוצרים ותמונות

התמונות באתר להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר בפועל לבין התמונות
הנתונים הטכניים של המוצר כפופים למפרט היצרן הרשמי
האחריות לכל מוצר תינתן בהתאם לתנאי היבואן ו/או היצרן, כפי שמופיעים בתעודת האחריות או בחשבונית

5. תשלום

עד 6 תשלומים בכרטיס אשראי ללא ריבית, או 7–36 תשלומים עם ריבית
תשלום בכרטיסי תיירים אפשרי
העברה בנקאית (לא תשלום דחוי), Bit או PayBox – המשלוח יתבצע לאחר אישור סופי של התשלום
מזומן בסניף אשדוד – עד 6,000 ₪; מעל סכום זה – תשלום מזומן יתאפשר עד 10% מהסכום הכולל ובהתאם לחוק המזומנים, ובכל מקרה לא יותר מ־6,000 ₪
PayPal – זמין רק למשלוחים הכוללים מספר מעקב; קיימת עמלת שירות של 3% בעת שימוש באמצעי תשלום זה

6. פרטיות

שמירת הפרטיות באתר מוסדרת במסמך מדיניות פרטיות של COMP-SHOP, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה:
לחץ כאן

7. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981: ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר או טופס הגילוי (המאוחר מביניהם)
על הלקוח לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו; לא תתאפשר החזרה ללא אריזתו המקורית
החזרת מוצר תתאפשר רק אם לא נפתחה כלל אריזת הקרטון החיצונית של המוצר (הקופסה הסגורה)
דמי ביטול: עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם; ייתכנו גם עמלות סליקה
החזרת משלוח שנכשלה באחריות הלקוח: אם חבילה חזרה למחסן עקב טעות בכתובת, סירוב, או היעדרות – החנות תגבה עלות החזרה לפי עלות המשלוח בפועל או המקורית (לפי הגבוה מביניהם)
לא ניתן לבטל רכישת מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, מוצרים שאריזתם נפתחה (כגון מדיה), מוצרים פסידים, תוכנות, רישיונות דיגיטליים או מדיה שהופעלה או שאריזתה נפתחה

8. ביטול עסקה על ידי החנות

במקרה של טעות, תקלה טכנית, כוח עליון, חוסר מלאי או סיכון באי־תשלום – החנות רשאית לבטל את העסקה; הודעת ביטול תימסר ללקוח והסכום ששולם יוחזר במלואו
אם נרכשה מערכת הפעלה מסוג OEM ללא מחשב – העסקה תבוטל
בהזמנה מותאמת אישית עם רכיבים שאינם תואמים – החנות רשאית לבטל

9. משלוחים ואספקה

עלויות משלוח:
איסוף עצמי מהסניף באשדוד – ללא עלות
נקודות איסוף PICKUP – 20 ₪; משלוח חינם בהזמנה מעל 199 ₪ (עבור חבילות קטנות)
שליח לבית הלקוח – 45 ₪; משלוח חינם בהזמנה מעל 2,999 ₪
איסוף עצמי מיבואן – ללא עלות; יש ליצור קשר לתיאום מראש
עלות המשלוח עשויה להשתנות במקרה של משקל חריג, נפח חריג, יעד שילוח מיוחד או כמות חבילות גדולה מהרגיל; במקרים אלה יימסר עדכון ללקוח טרם החיוב
עלות המשלוח עשויה להשתנות גם לאחר התשלום במקרים מיוחדים כאמור; במקרה כזה יוצע ללקוח לשלם את ההפרש או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא

מועדי אספקה:
מועדי האספקה מפורטים ומעודכנים בעת ביצוע ההזמנה באתר, ותלויים במיקום וזמינות המלאי
אם המוצר קיים במלאי החנות – האספקה תבוצע בזמן הקצר ביותר האפשרי, בדרך כלל עד 5 ימי עסקים
אם המוצר נמצא במלאי היבואן – זמן האספקה ייקבע בהתאם למועד קבלת המוצר מהיבואן
אם המוצר דורש הרכבה (לדוגמה: מחשב מותאם אישית) או שירות/עבודה מיוחדת – זמן האספקה יתארך בהתאם ויעודכן ללקוח בעת ההזמנה
המשלוח מבוצע באמצעות חברת שליחויות (לא בדואר רשום); בעת ההזמנה הלקוח מתחייב להזין מספר טלפון סלולרי תקין המקבל הודעות SMS לצורך תיאום מסירה ומעקב
אזורים עם גישה מוגבלת – תתואם אספקה למקום חלופי סמוך או בהתאם לאפשרויות חברת המשלוחים
במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע ההזמנה – ההזמנה תבוטל ללא חיוב והלקוח יקבל הודעה על כך

10. יצירת קשר

כתובת: קומפ מאסטר – מעבדת מחשבים, גיא אוני 6, אשדוד, מיקוד: 7764458
טלפון: 073-2241747
דוא״ל: sales@compshop.co.il