ברוכים הבאים לאתר חנות אינטרנט COMP-SHOP (להלן: "החנות" ו/או "קומפ שופ")
- מבוא
- חנות מחשבים COMP-SHOP מזמינה את גולשים באתר http://compshop.co.il לרכוש מוצרים באמצעות החנות הווירטואלית המשמשת לרכישת מוצרים על ידי הגולשים באינטרנט בישראל.
- משרד החנות COMP-SHOP נמצא ברחוב גיא אוני 6, אשדוד. מוקד שירות לקוחות בטלפון 073-2241747.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה באתר הזה שיעשו על ידך בחנות. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין קומפ שופ לכל דבר ועניין.
- תנאי תקנון יכולים להשתנות מעת לעת והחנות שומרת על זכותה לעדכן תקנון על פי שיקול דעתה הבלעדי. אנא הקפד להתעדכן בהוראות התקנון לפני כל קנייה באתר.
- כל המחירים באתר זה הם כוללים מע''מ.
- הזכות/כשרות להשתתף במכירות הנערכות באתר
- כל משתמש אשר עומד על התנאים אלא רשאי להירשם לאתר על מנת לבצע רכישות:
- המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, באופן ובהיקף התואמים את הרכישות שביצע בפועל. המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא כשיר לביצוע הרכישות ורשאי להתקשר בהן עם החנות.
- אם המשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.
- המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל.
- המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת בישראל.
- הזמנות דרך אינטרנט
- ניתן לבצע הזמנת מוצרים דרך אתר אינטרנט בכתובת http://compshop.co.il על ידי מילוי תופס הזמנה לאחר הוספת המוצרים לסל הקניות. לאחר תשלום המלא נציג מכירות יחזור אליכם באמצעות טלפון, מייל או SMS. ההזמנה נחשבת לתקפה רק לאחר הסדר תשלום מלא והוצאת חשבונית על העסקה.
- שגיאה קולמוס - פורסם מחיר נמוך ו/או גבוה באופן משמעותי ביותר ממחירו הממוצע הנוהג ו/או פורסם מוצר שלא קיים עוד ו/או מפרט ו/או סרטון/תמונה להמחשה אשר נפלה בהם טעות הקלדה ו/או תקלה תהיה קומפ שופ רשאי לבטל את העסקה בכפוף להודעה לקונה. באם נתקבל תשלום הרוכש יקבל החזר כספי באופן מידי.
- החיוב יתבצע רק לאחר אישור הזמנה. העסקה לא תתקיים בין מזמין לבין החנות, במידה והחיוב לא התבצע. לאחר ביצוע הזמנה תקבל הודעה על כך באמצעות טלפון, מייל או SMS. חנות COMP-SHOP שומרת לעצמה את האפשרות לא לבצע הזמנה ולבטל הזמנה על פי שיקול דעת.
- עבור כל מוצר או שירות המוצע באתר זה למכירה מוצג דף מכירה. דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, המחיר המוצר כולל מע''מ ומחיר המשלוח כולל מע''מ.
- התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין המופיע בתמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין הנתונים הינם בכפוף להגדרות היצרן לרבות גודל/נפח, מדידה, שיטות הבדיקה, תנאי הבדיקה, נתונים טכניים וכל נתון אחר שניתן על ידי היצרן/יבואן.
- האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בתעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לכל מוצר לפי תנאי היבואן/היצרן. כאשר מבצעים קנייה עם משלוח השירות אינו בהכרח באתר הלקוח אלא כפי שמצוין בתעודת האחריות. תנאי האחריות כפופים לתנאי תעודת האחריות ו/או הרשום בחשבונית לפי תנאי היבואן/היצרן.
- ניתן לבצע הזמנה/רכישה גם מסניף באשדוד. לא כל המוצרים אשר מוצגים באתר זמינים באספקה מידית בסניף. ניתן לברר זמינות מוצר בטלפון 073-2241747 או במייל sales@compshop.co.il
- ניתן לבצע הזמנה דרך האתר עם איסוף מסניף אשדוד ולקבל הודעת SMS ומייל כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף בסניף.
- המחירים, המבצעים, וכל מה שמופיע באתר ובדפי המוצרים הנקובים באתר תקפים עד לסוף יום העבודה בלבד.
- עסקאות מעל 600 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים לפרטים שבחברת האשראי ובאישור של החנות. COMP-SHOP רשאי על פי שיקול דעתו, לבטל עסקה כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
- במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה תוך 96 שעות וההזמנה תחשב למבוטלת.
- אפשרויות תשלום
- כרטיס אשראי - ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי עד 12 תשלומים ללא ריבית. ניתן לשלם בכרטיסי אשראי כולל כרטיסי אשראי תיירים של חברות אמריקן אקספרס, ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד, דיינרס ודיסקבר
- העברה בנקאית או ביט
- מזומן או שיק מזומן בסניף
- העברה בנקאית – ניתן לשלם באמצעות העברה בנקאית לחשבון החנות COMP-SHOP. המוצר יספק לאחר קבלת אישור מוחלט לקבלת תשלום מהבנק. את פרטי חשבון בנק החנות ניתן לקבל בעת הזמנת המוצר.
- פרטיות הגולשים באתר
- לצורך ביצוע הזמנה, הלקוח יתבקש להזין פרטים אישיים כגון: דואר אלקטרוני, שם מלא, כתובת, טלפון ועוד. מידע הזה נדרש לצורך השלמת ההזמנה באתר. מידע הזה לא יימסר לצד ג', למעט מקרים בהם החנות תהיה מחויבת על פי החוק, הוראת בית המשפט או מרשות מוסמכת לכך.
- מידע הכולל נתונים של אמצעי תשלום אינו נשמר, מאוחסן או נרשם במערכות המידע של COMP-SHOP, אלא נשמר במערכות המידע של חברה המתמחה במתן שירותים מסוג זה והינה בעלת תקן PCI.
- מדיניות ביטול עסקאות והחזרת המוצרים
- בהתאם לחוק חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 והתקנות מכוחו, לקוח רשאי לבטל עסקה ולהחזיר מוצרים שנרכשו באתר הזה. הלקוח חייב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו בעת מסירה לידיו. עצם ביצוע ההזמנה באתר אינו מהווה מכירה. התאם להוראת החוק, ללקוח יימסר בדואר אלקטרוני או במועד מסירת המוצר מסמך בו ריכוז נתוני העסקה ונתונים נוספים בהתאם להוראת החוק (להלן: "טופס הגילוי"). במידה ולקוח לא קיבל את טופס הגילוי, הלקוח חייב ליידע את חנות COMP-SHOP בהקדם האפשרי על אי קבלת לרשותו טופס הגילוי.
- בהתאם להוראת החוק הודעת הביטול יכולה להישלח מיום עשיית העסקה ועד לתום 14 יום מיום מסירת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם. הודעת הביטול העסקה חייבת לכלול את שם המלא של המזמין, כתובת וטלפון ולהימסר בכתב לחנות (לרבות שליחה במייל ו/או בפקס).
- לא ניתן להחזיר מוצר ללא אריזה המקורית של המוצר.
- במקרה של ביטול עסקה ובכפוף להוראות החוק, חנות COMP-SHOP תאה רשאית לנכות דמי ביטול מהסכום שעליה שילם הלקוח (5% מערך העסקה או 100₪ הנמוך מבניהם). בנוסף COMP-SHOP רשאית לנכות דמי עמלות סליקה.
- הזכות לביטול העסקה לא תחול על המוצרים הבאים:
- מידע כהגדרתו בחוק המחשבים, תשנ"ה – 1995;
- מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה;
- מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;
- מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים)
- ביטול עסקה ע"י החנות
- החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
- אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר.
- אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.
- במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או
- אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח).
- במידה ונרכשה מערכת הפעלה / אופיס OEM ולא נרכש מחשב נייח או נייד באותה הזמנה.
- כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.
- בעת הזמנת מחשב נייח ו/או כל מוצר שהוזמן בהתאמה אישית וחלק מן המרכיבים בהזמנה נראים על פניהם כמי שאינם תואמים האחד כלפי משנהו לפי שיקול דעתה של החנות. מובהר כי אין באמור כדי להעביר אל כתפי החנות את האחריות לוודא שכל רכיבי מוצר בהזמנה אישית מתאימים אחד לשני.
- כל ביטול עסקה שיעשה על פי הוראות סעיף זה, לא יחויב הלקוח בדמי ביטול בגין ביצוע העסקה.
- כאשר העסקה בוצעה באופן אישי (פרונטלית לקוח מול איש מכירות בסניפים), מדיניות החזרת המוצרים הקובעת הינה המדיניות המפורסמת בסניף.
- עלות המשלוח
- עלות המשלוח כפי שצוין באתר COMP-SHOP. עלות המשלוח היא בנוסף לעלות המוצר.
- אפשרויות איסוף ומשלוח:
- איסוף מסניף אשדוד - 0₪
- משלוח למעל 1300 נקודות איסוף - 1-5 ימי עבודה - 0-20₪ (חינם להזמנות מעל 249₪, עד 3ק''ג)
- משלוח לבית הלקוח - 1-5 ימי עבודה - 0-45₪ (חינם להזמנות מעל 3000₪, 29₪ מעל 1000₪)
- אספקת מוצרים:
- COMP-SHOP תפעל כדי לספק את המוצרים שהוזמנו עד 5 ימי עסקים ממועד אישור העסקה ע''י החנות. למוצרים שהוזמנו בהתאמה אישית כגון הרכבת מחשב, זמן הרכבת מחשב (החנת מחשב) עד 3 ימים וזה בנוסף לזמן משלוח 5 ימים. יתכנו זמני אספקה שונים ביעדים מרוחקים. ימי העסקים הם מראשון עד יום חמישי ולא כוללים ימי שישי, שבתות, חגים וערבי חג. בעת מסירת המוצר יש להציג תעודת זהות, רישיון או דרכון ישראלי התואמים את פרטי כרטיס האשראי.
- החנות תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
- החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כמפורט לעיל ו/או בנסיבות שאינן בשליטתה.
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
- המשלוחים יתבצעו לכל איזור בארץ. ניתן לבצע איסוף עצמי של המוצרים בסניף אשדוד, הלקוח יגיע לסניף החנות רק לאחר תאום מראש או לאחר קבלת הודעת טקסט לטלפון הנייד אשר מודיעה על הגעת המוצר לסניף. במקרה כזה לא יחויבו דמי משלוח.
- אספקת המוצרים הינה עד בית הלקוח ע"י חברת השליחויות. אין משלוחים בדואר רשום.
- המונח הובלה ואספקה בתקנון זה משמעותם: כל הפעולות ההכרחיות מרגע שהמוצר נקלט במחסני הספק ועד למסירתו בפועל לידי הלקוח פעולות אלה כוללות קליטה, מיון, אריזה, סימון, משלוח, מסירה וביטוח.
- במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל ממלאי החנות. והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה החנות תיצור קשר עםהלקוח והוא לא יחויב וההזמנה תבוטל.
- מסירת מוצר על ידי שליח:
- COMP-SHOP מספקת שירותי משלוחים עד הבית על ידי חברת משלוח חיצוני המוענק באזורים מסוימים בלבד ומתעדכנים מעת לעת. נכון להיום המשלוחים הם מחיפה עד אילת. את רשימת הערים ניתן לראות בעת ביצוע הזמנה באתר. COMP-SHOP שומרת לעצמה זכות לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי ובנוסף תעודת זהות שיצולם על יד השליח לצורך אימות קבלת המוצר.
כתובת: קומפ מאסטר – מעבדת מחשבים
רחוב: גיא אוני 6, אשדוד
מיקוד 7764458
טלפון: 073-2241747
דוא''ל: sales@compshop.co.il
